Operator Seluler Masih Hanguskan Sisa Kuota Internet akan Ditindak

Ilustrasi

JAKARTA, Jakartaobserver.com- Operator seluler yang masih menghanguskan sisa kuota internet pelanggan ketika masa aktif berakhir secara nyata melanggar Surat Edaran Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) serta Putusan Mahkamah Konstitusi (MK).

 
Karena itu anggota DPR RI ini mengingatkan, operator seluler yang masih melakukan itu akan ditindak.

"Sebenarnya pemerintah melalui Kementerian Komdigi sudah mengeluarkan surat edaran, bahwa paket data itu tidak boleh hangus ketika masa aktifnya habis. Kalau ada operator yang bandel, itu mesti disentil. Basisnya ini seharusnya sama dengan undang-undang karena ada Putusan Mahkamah Konstitusi," ujar Syamsu di sela-sela Kunjungan Kerja Komisi I DPR RI di Batam, Kepulauan Riau, Rabu (30/9/2026).

Meski menuntut tindakan tegas, Komisi I mendorong adanya investigasi menyeluruh sebelum sanksi dijatuhkan kepada pihak provider. Penelaahan ini dinilai krusial untuk membedakan antara unsur kesengajaan atau murni kendala teknis akibat produk lama yang telanjur terdistribusi di pasaran sebelum regulasi ditetapkan.

"Sanksinya ini yang kita ingin supaya diinvestigasi dulu. Apa betul kesalahan teknis, misalnya karena sudah telanjur beredar dan tidak sempat lagi ditarik kembali, itu dipersilakan untuk ditelaah. Tetapi yang paling inti, tidak boleh lagi ada masyarakat yang dirugikan," tegas politisi Fraksi PKB tersebut.

Sebagai solusi masa transisi (grace period), Syamsu membeberkan bahwa pemerintah telah menyediakan lima skema kompensasi yang wajib diakomodasi oleh pihak operator. Skema tersebut dirancang agar hak perdata konsumen atas kuota yang telah dibeli tidak hilang begitu saja.

"Ke depannya ada lima skema yang diberikan kepada operator. (Mulai dari) sisa kuota itu bisa dikembalikan, diakumulasi, diperpanjang masa tunggunya, diganti dengan kemanfaatan lain seperti pulsa, atau bahkan dikembalikan uangnya. Semuanya tergantung kebijakan masing-masing provider, yang penting user tidak dirugikan," pungkasnya.

Sebagai informasi, regulasi terkait pelarangan penghangusan sisa kuota internet atau paket data ini merujuk pada turunan Putusan MK yang berupaya melindungi hak keperdataan konsumen telekomunikasi. Kementerian Komdigi saat ini tengah memberlakukan masa tenggang dan pengawasan ketat guna menghentikan praktik operator yang kerap merugikan masyarakat secara sepihak. (jo3)