Terbaik Memenuhi Kepuasan Pelanggan Indonesia, Bodrex Raih ICSA Award
 |
| Bodrex terima penghargaan. |
Merek yang diproduksi sejak 44 tahun lalu ini, mampu tetap di posisi teratas dengan didukung oleh distribusi yang kuat dan pengguna yang loyal berinovasi dengan menelurkan produk-produk baru untuk menjawab kebutuhan masyarakat atas permasalahan sakit kepala.
Hal itu dibuktikan dengan diperolehnya anugerah Indonesian Costumer Satisfaction Award (ICSA) atau Anugerah Kepuasan Pelanggan Indonesia, pada 30 Oktober 2014 di Hotel Mulia Senayan, yang diberikan kepada dua varian keluarga bodrex, yakni ketegori sakit kepala, dan bodrex Flu dan Batuk.
“Untuk kategori sakit kepala, tahun ini merupakan yang ke-9 kalinya bodrex mendapatkan ICSA, sedangkan untuk bodrex Flu dan Batuk tahun ini merupakan yang ke-2 kalinya,” kata Dedy Angkakusuman, General Manager Adult Analgesic, Cough & Cold di Jakarta, hari ini.
Cek Hotel di Jakarta, Bandingkan Tarifnya | Cek Hotel di Parapat, Danau Toba, Bandingkan Harga dan Baca Ulasannya | Cek Hotel di Bandung, Bandingkan Tarif dan Baca Ulasannya | Cek Hotel di Surabaya, Bandingkan Tarif dan Baca Ulasannya
Menurut Dedy Angkakusuman, bodrex mengungguli merek-merek obat sakit kepala lain yang menguasai pasar dan rata-rata sudah hadir di pasar terlebih dahulu dibandingkan bodrex Flu & Batuk yang baru hadir di pasar Indonesia tahun 2002.
Sementara itu Justrisiana, Senior Brand Development Manager Adult Analgesic, Cough & Cold mengatakan, bodrex Flu & Batuk di-launching sebagai obat hibrid antara flu dan batuk sekaligus. Pada saat itu obat flu dan obat batuk berdiri sendiri-sendiri dan pasarnya sudah sangat ramai.
“Obat flu yang identik dengan timbulnya rasa kantuk pun teratasi oleh bodrex Flu & Batuk yang tidak menimbulkan kantuk. Kesuksesan bodrex Flu & Batuk sebagai pionir obat flu dan batuk diikuti oleh kompetitor-kompetitornya hingga saat ini banyak obat flu yang memiliki varian flu dan batuk,” kata Justrisiana.
ICSA sendiri hadir untuk yang ke-16 kalinya tahun ini. Dilakukan melalui survei di enam kota besar yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makassar, dengan jumlah sampel sebanyak 7.500 orang.
Parameter yang digunakan ICSA untuk mengukur Total Satisfaction Score (TSS) antara lain: Quality Satisfaction Score (QSS), Value Satisfaction Score (VSS), Perceived Best (PB), dan Expectation Score (ES). (jo-2)
Mengunjungi London? Cek Daftar Hotel, Bandingkan Tarif dan Baca Ulasannya
| Wisata ke New York? Cek Daftar Hotel, Bandingkan Tarif dan Baca Ulasannya
| Jalan-jalan ke Las Vegas? Cek Daftar Hotel, Bandingkan Tarif dan Baca Ulasannya
Tidak ada komentar: